Política de Devolução

Na Antry – Consultoria Contábil e Financeira, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Esta Política de Devolução foi criada para esclarecer em quais situações é possível solicitar a devolução de serviços contratados, bem como os prazos e condições aplicáveis.

1. Natureza dos Serviços

Nossos serviços são exclusivamente de natureza intelectual, consultiva e personalizada, prestados por profissionais especializados. Por isso, não se aplicam às mesmas regras de devolução utilizadas para produtos físicos.

2. Cancelamento com Devolução (antes da execução do serviço)

O cliente poderá solicitar o cancelamento da contratação e devolução integral do valor pago, desde que:

  • A solicitação seja feita em até 7 dias corridos após a contratação (conforme o Código de Defesa do Consumidor – art. 49);
  • E nenhuma parte do serviço tenha sido iniciada ou entregue.

Nestes casos, o reembolso será processado em até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

3. Cancelamento após início do serviço

Caso o cliente deseje cancelar após o início da execução do serviço, será avaliada a proporção do serviço já realizado. Poderá ser concedida uma devolução parcial, descontando:

  • O valor proporcional ao trabalho já executado;
  • Custos administrativos, quando aplicáveis.

Em alguns casos, não será possível realizar reembolso, especialmente quando o serviço já foi integralmente prestado.

4. Forma de Reembolso

A devolução do valor será realizada de acordo com o meio de pagamento utilizado:

  • Pagamentos por cartão: estorno junto à operadora do cartão;
  • PIX ou transferência: reembolso via depósito bancário em conta informada pelo cliente;
  • Outros meios: conforme acordado com o cliente.

5. Como solicitar a devolução

Para solicitar a devolução, envie um e-mail com os seguintes dados:

  • Nome completo e CPF/CNPJ
  • Serviço contratado
  • Data da contratação
  • Motivo da solicitação

Envie para: [email protected]

Nosso time avaliará a solicitação e responderá em até 5 dias úteis.

6. Contato

Antry – Consultoria Contábil e Financeira
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Telefone: +55 (11) 593 283 069
E-mail: [email protected]