Política de Reembolso
A Antry – Consultoria Contábil e Financeira compromete-se com a transparência e a qualidade nos serviços prestados. Esta Política de Reembolso descreve em quais situações os valores pagos podem ser reembolsados, bem como os prazos e condições para solicitação.
1. Reembolso por cancelamento dentro do prazo legal
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir da contratação do serviço para solicitar o cancelamento com reembolso total, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado.
O reembolso será efetuado em até 10 (dez) dias úteis após a análise e aprovação da solicitação.
2. Reembolso parcial (após início do serviço)
Se o serviço já tiver sido parcialmente realizado, o cliente poderá solicitar o reembolso proporcional ao valor pago, descontando:
- A parte do serviço já executado;
- Custos administrativos ou operacionais eventualmente envolvidos.
Cada caso será avaliado individualmente pela equipe responsável.
3. Reembolso não aplicável
O reembolso não será aplicável nos seguintes casos:
- Quando o serviço já tiver sido integralmente executado e entregue conforme contratado;
- Quando o cliente deixar de fornecer as informações necessárias para execução do serviço, sem resposta em prazo razoável;
- Em casos de descumprimento contratual por parte do cliente.
4. Forma de reembolso
O valor será devolvido de acordo com o meio de pagamento utilizado:
- Cartão de crédito: estorno diretamente junto à operadora (prazo sujeito às regras da administradora);
- PIX ou transferência bancária: reembolso por meio de depósito na conta informada pelo cliente;
- Outros métodos: conforme acordado com o cliente no momento da solicitação.
5. Como solicitar o reembolso
Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Nome completo e CPF/CNPJ
- Serviço contratado e data
- Motivo da solicitação
- Comprovante de pagamento
Nossa equipe responderá em até 5 dias úteis, com a análise e instruções sobre o processo de reembolso.
6. Contato
Antry – Consultoria Contábil e Financeira
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Telefone: +55 (11) 593 283 069
E-mail: [email protected]